POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT
Cette politique s’appuie sur notre engagement à toujours mieux vous servir et à vous offrir la meilleure expérience client possible.

En voici les modalités :

Tout produit non déballé* peut être retourné à la succursale de l’achat initial pour un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant la date d’achat.
*Preuve d’achat obligatoire.

Tout produit déballé et défectueux* (DVD, Blu-ray, jeux vidéo, accessoire de jeu vidéo) peut être remplacé par un produit identique à la succursale de l’achat initial dans les 30 jours suivant la date d’achat.
*Preuve d’achat obligatoire.

Les produits alimentaires, peluches, figurines, jouets, jeux PC, cartes de collection et cartes prépayées sont considérés comme vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés en magasin.

Le resurfaçage de disque ne garantit pas le fonctionnement du produit et se fait au risque du client. Toutefois, si le disque ne fonctionne toujours pas correctement, la réparation vous sera remboursée.

Les films prévisionnés* sont garantis à vie** et seront échangés contre un produit identique à la suite d’une tentative de resurfaçage infructueuse. En cas d’impossibilité de fournir un produit identique, celui-ci sera remplacé par un produit de même valeur initiale, au choix du client.
*Preuve d’achat obligatoire (succursale de l’achat initial).
**La garantie à vie couvre l’usure normale, elle ne couvre en aucun temps les bris physiques accidentels ou volontaires causés au disque.

Tous les livres* retournés intacts sont échangeables ou remboursables à la succursale de l’achat initial dans les 30 jours suivant la date d’achat.
*Preuve d’achat obligatoire.

Location de film* : Nous vous offrons une garantie de satisfaction de 100 % sur vos locations. Pour ce faire, nous échangerons tout film loué contre un autre film de votre choix si vous n’êtes pas satisfait de votre premier choix. La durée de la location dépendra de la durée restante de la première location. Le film de remplacement doit être de valeur égale ou moindre.
*Certaines conditions s'appliquent.